سياسة العمل

بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ لأي سبب كان.

بعد اختيار الخدمة ودفع قيمتها، لا يمكن تغيير الخدمة بشكل نهائي.

يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى منفذي الخدمة وبدء إجراءات التنفيذ، لذلك لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد الدفع.

في بعض الحالات قد يحدث تأخير بسبب ضغط العمل أو طبيعة المشروع التي تتطلب تفاصيل إضافية أو جهداً مضاعفاً.

نؤكد أن أي تأخير محتمل يكون بهدف ضمان جودة العمل المقدّم.

يتم إشعار العميل في حال وجود أي ظرف طارئ يؤثر على موعد التسليم.

ساعات العمل الرسمية من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

نرجو من عملائنا الكرام الالتزام بالتواصل ضمن أوقات الدوام المحددة.

أي رسائل خارج أوقات الدوام سيتم الرد عليها في أول يوم عمل رسمي.

في حال وجود أي تقصير أو ملاحظة على الخدمة، يمكن للعميل تقديم شكوى مباشرة إلى الإدارة.

يتم استقبال الشكاوى عبر تطبيق التليكرام من خلال الحساب الرسمي: @BRANDEK3

تتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل.

يحق للعميل طلب عدد محدد من التعديلات حسب الباقة المتفق عليها.

أي تعديلات إضافية خارج نطاق الاتفاق تُحسب برسوم إضافية.

التعديل يشمل تحسين أو تعديل التفاصيل، ولا يشمل تغيير الفكرة أو إعادة العمل بالكامل ما لم يتم الاتفاق على ذلك.

تنتقل حقوق استخدام العمل إلى العميل بعد إتمام الدفع الكامل.

يحق لبراندك عرض العمل ضمن معرض الأعمال (Portfolio) ما لم يطلب العميل خلاف ذلك بشكل رسمي.